عقدت وزارة التموين والتجارة الداخلية ورشة عمل ضمت مختلف القطاعات ومديريات التموين والتجارة الداخلية، لاستعراض آليات تنفيذ منظومة الشكاوى الإلكترونية للمواطنين.
أخبار متعلقة
وقال اللواء عمر مدكور، مستشار وزير التموين للمعلومات، إن الدكتور على المصيلحى وجه بسرعة التفاعل والرد على كافة شكاوى المواطنين الواردة من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن للوزارة 19280، وكذا الواردة على الصفحة الرسمية لوزارة التموين والتجارة الداخلية على فيسبوك.
ومن جانبه قال الدكتور طارق الرفاعي إنه تم تدريب المشاركين في ورشة العمل على التعامل مع المنظومة واستقبال الشكاوى والرد عليها إلكترونيا بالتنسيق مع كافة القطاعات.
وأضاف «الرفاعي» أن تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمجلس الوزراء يأتي تنفيذا لقرار رئيس الجمهورية رقم 17 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 الذي يضمن تعاطي كافة الوزارات والجهات الحكومية مع مشكلات المواطنين والرد عليها.
وأشاد «الرفاعي» خلال اللقاء بما شهدته منظومة الشكاوى الإلكترونية الخاصة بمشكلات وزارة التموين والتجارة الداخلية من تحسن في سرعة وجودة الردود المقدمة للمواطنين، لافتا إلى أن الفترة الماضية شهدت تجاوبا ملموسا مع شكاوى إصدار بدل التالف والفاقد والفصل الإجتماعى وتحسنا في خدمة إصدار بطاقات التموين الذكية المعطلة وفقا للإحصاءات التي قدمتها الوزارة.