افتتح مهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة عملاء فرعى محرم بك والبلد.
أخبار متعلقة
وقال «رسلان»، في تصريحات صحفية، إن المركز يعد من أكبر منافذ خدمة العملاء بمحافظة الإسكندرية، ويعمل بنظام الشباك الموحد، ليستقبل شكاوى واستفسارات وتعاقدات العملاء من خلال 12 شباك لتقديم الخدمة.
وأضاف أن المركز يخدم منطقة محرم بك، ومحطة الرمل، والمنشية، وبحري، والحضرة، والحضرة الجديدة.
وتفقد «رسلان» منفذ منظومة العدادات مسبقة الدفع كأول منفذ لتقديم الخدمة في الجمهورية، واستمع إلى طريقة التعاقد، وطريقة شحن الكروت، ومتابعة معدلات التعاقدات.
وأوضح أن العدادات مسبقة الدفع تحاسب بنفس شرائح الاستهلاك بالعدادات التقليدية، مشيراً أن شركة مياه الإسكندرية من الشركات الرائدة فى تجربة العدادات مسبقة الدفع بواقع 3000 عداد.
من جانبه، قال أحمد جابر، رئيس شركة مياه الإسكندرية، أن الشركة لديها 8 مراكز خدمة عملاء مطورة ذات شكل وهوية موحدة، وجاري تطوير 4 مراكز بفروع الإبراهيمية، والنزهة، وبرج العرب، والعامرية.
وأضاف أن «عدد المشتركين بخدمة مياه الشرب 1.57 مليون مشترك بالإسكندرية، وعدد العدادات العاملة 1.35 مليون عداد بنطاق المحافظة».
وأوضح أن مركز خدمة عملاء محرم بك والبلد يستقبل ما يقرب من 500 مواطن يوميا، ما بين تعاقدات وفواتير وشكاوى واستعلامات.
وأشار إلى أنه تم تفعيل خدمة التعاقد مع العميل بمحل إقامته مقابل رسوم رمزية، وتمديد ساعات العمل بفروع المندرة، وسيدي بشر، والعجمي حتى الساعة السابعة مساءً، تخفيفا على المواطنين.