.smsBoxContainer-v1{
display: block;
text-align: center;
}
#NewsStory .news_SMSBox {
display: inline-block;
height: 50px;
padding: 0 15px;
text-align: center;
overflow: hidden;
border: 1px solid #c5c5c5;
width: auto !important;
margin: 10px auto 0;
background-color: #efefef;
}
.article .news_SMSBox {
margin-top: 45px;
padding: 0 10px;
overflow: hidden;
}
.news_SMSBox > p {
color: #cb0000;
margin-left: 5px;
max-width: 290px;
min-width: 50px;
font-size: 70% !important;
overflow: hidden;
margin: 0;
height: 50px;
line-height: 50px !important;
display: inline-block;
float:right;
}
.news_SMSBox > iframe {
float: none;
width: 275px;
display: inline-block;
height: 49px;
}
اشترك لتصلك أخبار الاقتصاد
استخدم بنك مصر مؤخرا ولأول مرة فى مصر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى؛ لتقديم خدمة Chat Bot «المساعد الآلى» من خلال موقعه الإلكترونى وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة.
أخبار متعلقة
وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضى قدماً فى التحول الرقمى حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلى مع المساعد الآلى فى كافة الأوقات دون انتظار؛ بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة.
وتتمكن خدمة المساعد الآلى (Chat Bot) من الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدارالساعة طيلة أيام الأسبوع، حيث توفرالخدمة حوارا تفاعلياً مع العملاء، الأمرالذى سينعكس بدوره على سهولة التواصل مع العملاء؛ وذلك بوجود المساعد الآلى الذى يقدم الحلول الأكثر فاعالية لتحليل استفسارات العملاء، من خلال رؤية أوسع وأعمق للبيانات.
ويؤكد البنك بتلك الخطوة ريادته فى مجال تكنولوجيا التحول الرقمى من خلال إطلاق أحدث وسائل التواصل مع العملاء على موقعه الإلكترونى www.banquemisr.com/ar؛ وتساهم الخدمة فى تحسين خدمة العملاء من خلال التسهيل عليهم؛ حيث إن هذه التكنولوجيا تساهم فى تنويع سبل التواصل مع العملاء، الأمر الذى يساعد على تحقيق المزيد من النجاح والتطورمن خلال تحسين العمليات، وإعادة ابتكار نماذج الأعمال.
ويحرص بنك مصر على التحديث والتطوير المستمر من وسائل التسويق الإلكترونى؛ حيث يتصدرالبنك قائمة قنوات البنوك الرسمية الأعلى مشاهدة على موقع «يوتيوب» وفقا لتقرير Social Bakers العالمى، حيث حُدد بالموقع أن إجمالى عدد المشاهدات لقناة بنك مصر الرسمية على الموقع أكثر من 47.5 مليون مشاهدة، بنسبة زيادة تقدر بأكثر من 11 ضعفا عن البنك الذى يليه فى القائمة، بالإضافة إلى تصدره قائمة الصفحات الرسمية للبنوك على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك حيث بلغ عدد معجبى الصفحة الرسمية لبنك مصر من داخل مصر نحو 3.4 مليون معجب، هذا بخلاف وجود صفحات رسمية لبنك مصر على كل من موقعى إنستجرام وتويتر؛ مستهدفا بذلك الوصول للعملاء أينما كانوا.
وحرص بنك مصر على تحديث موقعه الإلكترونى؛ والذى يعد من أكثر المواقع الإلكترونية البنكية تطورًا بالسوق المحلية حيث يوجد بالموقع حاسبة متطورة لكافة القروض، ومحدد مواقع للتسهيل على العملاء فى تحديد مواقع آلات الصراف الآلى ومواقع فروع البنك المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية وذلك عن طريق Google Map؛ وتعد تلك الوسيلة من أحدث الوسائل التكنولوجية المتقدمة ويتميز الموقع بوجود كافة التفاصيل الخاصة لجميع المنتجات والخدمات المقدمة من بنك مصر، كما تم تحديث الجزء الخاص بالموارد البشرية على الموقع حيث يتم التقدم لكافة الوظائف إلكترونيا بشكل مبسط.